Кирилл Костарев · Бизнес работает сам · программа

90 дней по неделям: что делаю я, что от вас и что вы получаете

12 недель работы руками в вашем бизнесе. Каждую неделю — один шаг и результат, который вы видите сами. Три проверки: на 2‑й, 6‑й и 12‑й неделе.

12 недельот вас — час в неделюпроверки: 2 · 6 · 12 недель

Как устроена неделя

Между созвонами работаю я, на созвоне решения принимаете вы

Я

Делаю руками

Таблицы, отчёт, инструменты для гостей, правила, вакансии, тексты для команды. Работаю удалённо: касса на чтение, ваш Google Диск, видеосозвон, Телеграм.

ВЫ

Час в неделю и решения

Созвон в одно и то же время. Утверждаете цены, людей, премии, правила. Иногда — короткое дело на 2–15 минут, оно указано в неделе.

КОМАНДА

Старший смены

Вносит отчёт за 5 минут, проверяет чек-листы, снимает фото и видео операций по моему списку, позже ведёт собеседования.

На точку я не приезжаю. Всё, что нужно увидеть своими глазами, команда снимает на телефон по моему списку. Новые правила на точке вводит старший смены по моим материалам.

Если неделя сорвалась. Не было созвона или решения с вашей стороны — работа идёт дальше, но этот шаг сдвигается на неделю. Не сделал своё я — дорабатываю бесплатно по плану месяца.

План месяца на бумаге. В начале каждого месяца вы получаете список моих работ с датами. Не сдал своё — дорабатываю бесплатно, следующий платёж после сдачи.

Маршрут

Три проверки, на которых вы сами смотрите результат

Старт

Точка А

Цифры в голове и в кассе. Все вопросы идут через вас.

Неделя 2

Вы видите деньги

Пять цифр к 10:00. Таблица: куда ушли деньги за 3 месяца.

Неделя 6

Видна цена гостя

Работают 1–2 инструмента для гостей. Ваша зарплата 20‑го стоит в плане денег.

Неделя 12

Бизнес работает сам

Правила, найм потоком, ответственные за цифры, выходной без телефона.

Чего нет в этих 90 днях. Управляющий вместо вас и двухнедельный отпуск — следующий этап, это 12–18 месяцев. Здесь мы строим то, на чём он держится. Рост выручки я не обещаю: к 6‑й неделе вы видите, сколько стоит гость, и получаете инструменты, которые возвращают гостей.

До старта

Разбор, договор и доступы — за 3 дня

Карта денег и разбор, 30 минут

Разбор входит в Карту денег за 290 ₽. Смотрим ваши цифры, первую утечку вы видите до оплаты работы. Не нашли ни одной — верну 290 ₽. Если работа вам сейчас не поможет, я так и скажу.

Договор и первая часть оплаты

22 500 ₽ за 1 точку, 27 500 ₽ за 2 точки, 32 500 ₽ за 3 точки. Вторая часть — через 2 недели, если отчёт к 10:00 работает.

Доступы в первые 3 дня

Отсчёт 14 дней тест-драйва идёт с того дня, когда доступы у меня.

Касса или программа учёта — доступ на чтение. iiko, r_keeper, Poster, YCLIENTS, Эвотор или другая.
Выписки расчётного счёта за 3 месяца в Excel. Если часть денег идёт наличными или на карту — как вы это записываете.
Папка на вашем Google Диске, где будут лежать все файлы. Владелец — вы, у меня доступ на редактирование.
Контакт старшего смены или того, кто будет вносить отчёт.
Список сотрудников с должностями и тем, как им платите. Можно без фамилий.

Недели 1–2 · цифры и порядок

Через 2 недели вы каждое утро видите пять цифр и знаете, куда ушли деньги

Неделя 1

Точка А: собираю, что есть на самом деле

Делаю я

  • Раскладываю выписки и кассу за 3 месяца по 10–12 статьям: аренда, зарплаты, продукты, налоги, реклама и остальное.
  • Составляю список: деньги на счетах, кому и сколько вы должны, платежи на месяц вперёд.
  • Выбираю пять цифр под вашу нишу и собираю первую версию отчёта к 10:00.

От вас

  • Созвон-знакомство, 1 час: как устроен бизнес и что болит.
  • Каждый вечер 2 минуты: записываете в телефон, что делали за день.

К концу недели

  • Первая версия таблицы: куда ушли деньги за 3 месяца.
  • Список долгов и платежей.
  • Отчёт к 10:00 готов к запуску с понедельника.
Неделя 2

Пять цифр каждое утро в 10:00 и первый порядок

Делаю я

  • Запускаю отчёт: из кассы сам или через форму, которую старший заполняет за 5 минут. Записываю старшему короткое видео, как вносить цифры.
  • Каждый день сверяю отчёт с кассой и правлю ошибки. Дочищаю таблицу денег и считаю утечки в рублях.
  • По вашему дневнику переношу задачи из головы в один список: у каждой — кто делает и к какому сроку.
  • Утечка №1 из Карты денег: если её можно закрыть быстро, готовлю решение.

От вас

  • Созвон: смотрим, куда ушли деньги за 3 месяца.
  • Назначаете, кто вносит отчёт, и раздаёте задачи из списка.
  • Каждое утро 2 минуты смотрите отчёт.

К концу недели

  • Отчёт приходит в телефон 5 рабочих дней подряд.
  • Таблица движения денег за 3 месяца, 2–3 места утечек с суммой в рублях.
  • Задачи — в списке с ответственными, а не в вашей голове.
  • Быстрая утечка №1 закрыта.

Проверка 1 · день 14

Отчёт к 10:00 работает?

  • 5 рабочих дней подряд к 10:00 у вас в телефоне пять цифр.
  • Есть таблица, куда ушли деньги за 3 месяца.

Да — платите вторую часть, идём дальше. Нет — в тот же день оформляю возврат первой части, деньги у вас в течение 3 рабочих дней. Да, но дальше не хотите — останавливаемся, вторую часть не платите. В любом случае все файлы остаются у вас.

Недели 3–4 · клиенты

Видно, сколько стоит гость, работают 1–2 инструмента

Гостей считаю на отчёте и кассе недель 1–2 — сразу после цифр.

Неделя 3

Цена гостя по каналам, повторные визиты и пустые часы

Делаю я

  • Собираю, откуда приходят гости: Яндекс Карты, реклама, сарафан. Старший неделю спрашивает новых гостей «откуда узнали?».
  • По каждому каналу считаю: сколько потратили, сколько гостей пришло, сколько стоит один гость и окупается ли он.
  • По кассе недель 1–2 считаю повторные визиты и пустые часы. Нахожу гостей, которые были и не вернулись.

От вас

  • Доступ к карточке на Яндекс Картах и к рекламным кабинетам, если они есть.
  • Созвон: смотрим цену гостя по каналам. Решаете, что из неокупаемого ставим на паузу.

К концу недели

  • Видно, сколько стоит гость и какой канал окупается.
  • Понятно, где узкое место: новые гости, повторные визиты или пустые часы.
Неделя 4

Яндекс Карты и 1–2 инструмента под вашу нишу

Делаю я

  • Упаковываю карточку на Яндекс Картах: часы, фото, меню или прайс, ответы на отзывы.
  • Под узкое место — 1–2 инструмента под нишу: общепиту — лояльность, электронное меню с заказами в чат смены, бронь столов; салонам и барбершопам — лояльность, салонам — онлайн-запись; автосервисам и клиникам — повторные визиты.
  • Правила для старшего, цифра инструмента — в отчёте к 10:00.

От вас

  • Созвон: выбираете инструмент и утверждаете правила, например сколько бонусов можно списать.
  • Оплачиваете сервис напрямую по его тарифу.

К концу недели

  • Карточка на Яндекс Картах упакована.
  • 1–2 инструмента запущены, их цифра видна в отчёте к 10:00.

Новые сервисы — только если не хватает гостей. Если деньги уходят в расходах, обходимся Яндекс Картами и возвратом гостей, которые не вернулись. Рекламу и соцсети не веду. Моя работа входит в абонентскую плату, сервисы вы оплачиваете напрямую.

Недели 5–6 · деньги

Ваша зарплата 20‑го стоит в плане, а утечки закрыты

Неделя 5

План денег, платёжный календарь, ваша зарплата и резерв

Делаю я

  • Собираю план на 3 месяца: что придёт, что уйдёт, в каком месяце денег не хватит на платежи.
  • Ставлю платёжный календарь: какой платёж в какой день, чтобы не было кассовых разрывов.
  • Ставлю вашу зарплату отдельной строкой с датой 20‑го и резерв. Если бизнес в минусе — вместо зарплаты план выхода в плюс.

От вас

  • Созвон: утверждаете сумму своей зарплаты и резерва или план выхода в плюс.
  • Решаете, какие платежи можно перенести.

К концу недели

  • План денег на 3 месяца и платёжный календарь.
  • Ваша зарплата стоит в плане, как аренда, с датой 20‑го.
  • Понятно, сколько и когда откладывать в резерв.
Неделя 6

Остальные утечки и быстрые деньги

Делаю я

  • Считаю прибыль по каждой позиции или услуге и нахожу те, что в минус.
  • Нахожу цены, которые давно не поднимали, и расходы, которые можно срезать.
  • Меняю каждую из пяти цифр на 10% и смотрю, какая сильнее всего двигает прибыль. Каждое решение считаю в рублях в месяц.

От вас

  • Созвон: выбираете, что из списка делаем.
  • Запускаете 1–2 решения на этой неделе.

К концу недели

  • Список быстрых денег с суммами.
  • Первые решения работают. Их видно в отчёте к 10:00.

Проверка 2 · конец 6‑й недели

Видно, сколько стоит гость, и ваша зарплата в плане?

  • Видно, сколько стоит гость из каждого канала и какой окупается.
  • Карточка на Яндекс Картах упакована.
  • 1–2 инструмента работают, их цифра в отчёте к 10:00.
  • Ваша зарплата стоит в плане денег отдельной строкой, выплата 20‑го.
  • Есть платёжный календарь и список быстрых денег с суммами.

Чего-то из списка нет по моей части — дорабатываю бесплатно, следующий платёж после сдачи.

Недели 7–8 · правила

Команда работает по записанным правилам

Неделя 7

Три кучи ваших дел и чек-листы смен

Делаю я

  • По вашему дневнику и списку задач раскладываю дела на три кучи: «отдать завтра», «отдать, если описать», «только вы».
  • Собираю чек-листы открытия и закрытия с фотоотчётом в чат.
  • Пишу текст для разговора с командой: как ввести правила без бунта.

От вас

  • Созвон: выбираем 5–7 главных операций.
  • 15 минут на собрании команды: вы объявляете, текст мой.
  • Отдаёте первую функцию из кучи «отдать завтра».

К концу недели

  • Фото открытия и закрытия в чате каждый день.
  • Первая функция снята с вас.
Неделя 8

Операции на одну страницу и старший смены

Делаю я

  • Записываю 5–7 главных операций на одну страницу с фото. Фото снимает команда, правила пишем со старожилами по видеосвязи.
  • Описываю роль старшего: что решает сам, доплата, премия за выполнение вместо штрафов.

От вас

  • Созвон: назначаете старшего, утверждаете доплату и премию.

К концу недели

  • Правила на страницу у команды.
  • Старший проверяет чек-листы.

Недели 9–10 · найм

Кандидаты приходят каждую неделю, найм идёт без вас

Неделя 9

Вакансия и отбор до собеседования

Делаю я

  • Пишу вакансию языком кандидата и анкету для отбора.
  • Настраиваю отбор: анкета или звонок на 5 минут по готовому тексту.
  • Пишу сценарий группового собеседования раз в неделю и лист оценки для старшего.

От вас

  • Созвон: утверждаете условия в вакансии и решаете, кто ведёт собеседования. На первом можете быть вы, дальше — старший.

К концу недели

  • Вакансия опубликована, идут отклики.
  • Отбор до собеседования работает.
Неделя 10

Собеседование, стажировка и ввод новичка

Делаю я

  • Собираю план стажировки на 2–3 смены и чек-лист первой недели новичка: что он должен уметь к каждой смене.
  • Считаю найм по шагам: отклики → анкеты → собеседования → стажировка → выход. Правлю вакансию по цифрам.
  • Дорабатываю правила: что нарушают и почему.

От вас

  • Созвон: смотрим найм в цифрах.
  • Отдаёте вторую функцию.

К концу недели

  • Первое групповое собеседование проведено.
  • Кандидаты вышли на стажировку.
  • Найм идёт без вас.

Недели 11–12 · ваша роль

За каждой цифрой — человек, а у вас — выходной

Неделя 11

Ответственные, правило звонков и управляющий

Делаю я

  • Кто за что отвечает — на одной странице. У каждой из пяти цифр — ответственный с премией из прироста.
  • Правило звонков: вам — только пожар, потоп и полиция. Ритм: 10:00 отчёт, 11:00 планёрка у старшего.
  • Нужен управляющий — описываю его зону, цифры и премию.

От вас

  • Созвон: утверждаете ответственных, премии и правило звонков. Объявляете команде — текст мой.
  • Отдаёте третью функцию.
  • Неделю отмечаете, сколько звонков пришло с точки.

К концу недели

  • У каждой цифры есть человек.
  • Правило звонков и ритм работают, звонков с точки меньше.
  • Понятно, нужен ли управляющий.
Неделя 12

Выходной без телефона и итог

Делаю я

  • Ваш час по цифрам впервые ведут ответственные, я правлю.
  • Сравниваю пять цифр и цену гостя: старт и сейчас.
  • План на 3 месяца: управляющий, рост, вторая точка.
  • Сдаю папку с файлами и страницей «что где лежит».

От вас

  • Выходной с выключенным телефоном.
  • Итоговый созвон: решаете, что дальше.

К концу недели

  • Первый выходной без звонков.
  • План на следующие 3 месяца.
  • Всё сдано и лежит у вас.

Проверка 3 · 90 дней

Бизнес работает сам?

  • Был выходной, вам не звонили.
  • Команда работает по правилам.
  • Найм потоком: отклики каждую неделю.
  • У каждой цифры — ответственный.
  • Отчёт в 10:00, планёрка в 11:00.
  • Зарплата 20‑го — сумма с 5‑й недели.

Дальше — по желанию: помесячно на тех же условиях и по той же цене, выйти можно в конце любого месяца. Следующую задачу — вторую точку или управляющего — выбираем на итоговом созвоне.

Что остаётся у вас

Все файлы лежат на вашем Google Диске с первого дня

Отчёт к 10:00Пять цифр каждое утро. Приходит и после нашей работы.
Таблица движения денегКуда ушли деньги, по статьям. Дальше её ведёт бухгалтер.
Цена гостя и инструментыЦена гостя по каналам, повторные визиты. Яндекс Карты и инструменты — на вас.
План денег на 3 месяцаЗарплата 20‑го строкой, резерв, платёжный календарь.
Список быстрых денегПозиции в минус, цены, лишние расходы — с суммами.
Правила и чек-листы5–7 операций на страницу с фото, чек-листы смен.
Тексты для командыКак объявить правила, премии и правило звонков.
НаймВакансия, анкета, собеседование, стажировка, ввод новичка.
Кто за что отвечаетСхема на страницу, ответственные, расчёт премий.
Ваш распорядокПравило звонков, ритм 10:00 — 11:00, шаблон планёрки.
План на следующие 3 месяцаЧто делать дальше и в каком порядке.

Что не входит

Чего я не делаю, и к кому идти

Выезды на точкуРаботаю удалённо. На точке правила вводит старший смены.
Бухгалтерия и отчётностьНалоги и отчёты ведёт ваш бухгалтер.
Налоговые схемы, юристыСкажу, к какому специалисту идти.
Реклама и соцсетиНе веду. Показываю, какой канал окупается.
Связь в выходныеТелеграм — в рабочие дни. В выходные решает старший.

Начнём

Первый шаг — разбор ваших цифр на 30 минут

Разбор входит в Карту денег за 290 ₽. Первую утечку вы увидите на этом созвоне, до оплаты работы. Не найдём ни одной — верну 290 ₽. Если подходит — подписываем договор и начинаем с понедельника.

Хочу разбор Карта денег за 290 ₽ Условия и цены

Кирилл Костарев · Телеграм @kkostarev · телефон +7 926 645-71-39