Кирилл Костарев · разработка под задачу
13 лет в управлении. Сначала разбираю, где у вас теряются деньги и время. Потом собираю инструмент и проверяю его на ваших живых данных.
Подход
Обычно разработчику приносят задание: «сделайте бота». Он делает. Через месяц ботом никто не пользуется.
Так происходит, потому что автоматизировали не процесс, а пожелание.
Я сначала смотрю, как работа идёт сейчас: кто что делает, где теряется заказ, где деньги не доходят до отчёта. Правило одно: сначала порядок, потом автоматизация. Иначе выйдет автоматизированный бардак.
Что делаю
Задачи из клиентских чатов, заказы, напоминания, программа «приведи друга», поиск заказов на биржах.
Заказ со стола в чат смены, бронь в одно касание, абонементы и подписка с оплатой онлайн.
Касса, банк, склад и CRM каждую ночь сводятся в один экран. Утром — сводка с отклонениями в Телеграм.
Чтобы данные не переносили руками: касса, 1С, сайт на Битриксе, CRM, склад, банк, платёжные сервисы.
Если непонятно, что автоматизировать первым: смотрю цифры и процессы, считаю, где больше всего денег, и даю план по шагам.
С чем уже работал: iiko, 1С через OData, 1С-Битрикс и Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, МойСклад, программы лояльности, банки по API, Робокасса, Продамус, СБП, Яндекс Карты, Тильда, Google Таблицы и Календарь.
Как работаю
Своими словами, как есть. Можно голосовым.
Созваниваемся: смотрю, как работа идёт сейчас и какие есть данные. Иногда оказывается, что бот не нужен, — так и скажу.
Что делаю, за сколько дней, сколько стоит и что считаем результатом. Цифрой, а не «станет удобнее».
Первая рабочая версия — обычно через несколько дней. Вы смотрите не макет, а то, что уже работает.
На ваших заказах, чатах, выписках. Сверяю с тем, что вы видите в своих системах.
Памятка сотрудникам, первые недели на связи. Дальше — сопровождение: правки, новые функции, присмотр за работой.
Кейсы
Напишите, что у вас за бизнес и что хочется перестать делать руками. Отвечу, как бы я это собрал, сколько займёт и сколько стоит.
